1. כללי

• 1.1
  השימוש או הביקור באתר ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  517054250בכתובת www.israeldeliveries.com  ו/או בכל כתובת אחרת שתפעיל״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ (להלן “האתר”) ו/או באפליקציה של ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ (בכל מערכת הפעלה)(“האפליקציה”, האתר והאפליקציה יקראו להלן “הפלטפורמה”) ו/או השימוש במוצרים, תוכנות, עדכונים, נתונים ושירותים, כפי שיהיו מעת לעת באתר ו/או באפליקציה (להלן “השירותים”), כפופים לתנאי שימוש אלו, היוצרים את הסכם משפטי בינך לבין ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  וכן תנאי השימוש שעל פיהם פועל האתר ו/או האפליקציה (להלן “התקנון” או “תנאי השימוש”).

• 1.2
  רישום באתר ו/או באפליקציה, הורדת האפליקציה ו/או השימוש באפליקציה ו/או באתר הינם בגדר אישור להסכמתך לתנאים המפורטים בתקנון וליתר התנאים המופיעים או שיופיעו בפלטפורמה מעת לעת.

• 1.3
  תנאי שימוש אלו יוצרים הסכם משפטי מחייב בינך לבין ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  בהתייחס לכל שימוש שיעשה על ידך בפלטפורמה ובשירותים. אם אינך מסכים לאילו מתנאי השימוש, הנך מתבקש/ת להימנע מלעשות כל שימוש בפלטפורמה ולהסיר את האפליקציה ממכשיריך.

• 1.4
  תקנון זה נכתב בלשון יחיד וזכר, אך הינו מיועד לכלל הציבור ועל כן יש לקראו בלשון רבים ו/או בלשון נקבה, על פי הנסיבות.

• 1.5
  בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות הסכמים אחרים ו/או הוראות פרסומים אחרים בעניין הפלטפורמה, יגברו תנאי השימוש.

• 1.6
  תנאי שימוש אלו כוללים קיצור של תקופת ההתיישנות – ראה פרק ב’ בתחתית תנאי שימוש אלו.

2. מהות השירותים

• 2.1
  הפלטפורמה הינה פלטפורמת דיגיטלית המקשרת בין משתמשים המבקשים שיבוצעו עבורם שליחויות ובין שליחים, אשר מבקשים לבצע שליחויות אלו וכל זאת במסגרת כלכלה שיתופית. הפלטפורמה פותחה ומנוהלת על ידי ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״

 

• 2.4
  לצורך מתן השירותים באמצעות הפלטפורמה, ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  מפעילה אמצעים טכנולוגים ובכלל זה שימוש במערכת ג’י.פי.אס (GPS – Global Positioning System) ו/או GNSS, המותקנת בטלפונים הסלולריים של שליחים וכן מעניקה אפשרות מעקב אחר ביצוע השירותים.

•  

3. זכות שימוש בפלטפורמה

• 3.1
  השימוש בפלטפורמה פתוח לכל משתמש, כל זמן שהוא מקבל על עצמו את תנאי השימוש ו/או אינו מפר את תנאי השימוש. השימוש בפלטפורמה נעשה על ידי כל משתמש ומשתמש באחריותו המלאה.

• 3.2
  תנאי לשימוש בפלטפורמה הינו רישום כנדרש באתר ו/או באפליקציה ובכלל זה המצאת מלוא הנתונים הנדרשים להשלמת רישום זה. ללא השלמת הרישום כנדרש, לא יתאפשר שימוש בפלטפורמה.

• 3.3
  השימוש בפלטפורמה הינו על פי שיקול הדעת של כל חבר רשום ועל פי צרכיו של החבר הרשום, בין כאדם פרטי, משתמש עסקי או ישות משפטית. ניתן לעשות שימוש בפלטפורמה למטרות חוקיות בלבד ואשר אינן מנוגדות לתנאי השימוש ולהוראות כל דין.

• 3.4
  אינך רשאי לעשות כל שימוש מסחרי בפלטפורמה ו/או כל חלק ממנו, לרבות גביית תשלום כלשהו או כל שימוש אחר שאינו מותר על פי תנאי השימוש.

• 3.5
  ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ רשאית לחסום גישה ושימוש בפלטפורמה ו/או בכל חלק ממנה, לתקופה מוגבלת או בלתי מוגבלת, לפי שיקול דעתה המוחלט וללא צורך בהנמקה. חסימת הגישה לפלטפורמה ו/או כל חלק ממנה, עשויה לחול, בין היתר, במקרים דוגמת אי העברת תשלום במועד, סירוב תשלום על ידי חברת כרטיסי האשראי, חשש להפרת תנאי השימוש, הפרה של הוראות הדין ו/או במקרה בו ייעשה ניסיון לפגוע בהתנהלותה התקינה של הפלטפורמה ו/או בצד שלישי כלשהו. ככל שנחסמה גישתך לפלטפורמה ו/או כל חלק ממנה, לא תהיה רשאי לשוב ולהירשם מחדש עד החלטה אחרת על ידי ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״

• 3.6
  השימוש באתר אינו מותר לאנשים ו/או ישויות חסרי כשירות משפטית ואינו מותר לאנשים ו/או ישויות שנחסמו בעבר על ידי ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ (ומובהר כי רישום מחדש תוך שימוש בפרטי זיהוי פיקטיביים או שאינם נכונים, אסור בתכלית).

• 3.7
  אין לעשות כל שימוש בפלטפורמה ו/או בכל חלק ממנה, שאינו חוקי ו/או אינו מורשה על פי תנאי השימוש ו/או אינו מורשה על פי כל דין, לרבות, הפצה, שכפול, העתקה, הצגה או שימוש לכל מטרה אחרת ובכל מדיה פרסומית אחרת במי מהתכנים המוצגים בפלטפורמה, ללא אישור מראש ובכתב של ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״

• 3.8
  מבלי לפגוע מכלליות האמור בסעיף 3.7 לעיל, השימושים הבאים אינם מותרים:

  • 3.8.1
    להשתמש בפלטפורמה לכל מטרה לא חוקית, לא מוסרית, זדונית או בלתי מורשית.

  • 3.8.2
    פגיעה בזכויות הקניין הרוחני של ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״, של משתמשים אחרים ו/או של צדדים שלישיים כלשהם, במישרין ו/או בעקיפין, ובכלל זה זכויות יוצרים, שמות, לוגו וסימנים מסחריים של הפלטפורמה, סודות מסחריים ומידע עסקי הכרוכים בהפעלת הפלטפורמה, עיצוב הפלטפורמה, המידע הטכנולוגי הכרוך בהפעלתם לרבות התוכנות, השיטות, המערכות, בסיסי הנתונים, היישומים, קבצים גרפים, חומרים כתובים ו/או כל חומר או מידע אחר הכלול בהם, כולל עיצובים וגרפיקה.

  • 3.8.3
    פגיעה בפרטיותם של צדדים שלישיים ובכלל זה משתמשים אחרים.

  • 3.8.4
    כל פעולה שיש בה כדי להוות לשון הרע, השמצה, התעללות, הטרדה, מעקב, איום, או פגיעה בכל דרך אחרת בזכויות כלשהן של אחרים, בין משתמשים ו/או צדדים שלישיים כלשהם, או העלאת תכנים לא חוקיים באמצעות האפליקציה ו/או באתר, תכני שטנה, תכנים שהם בבחינת תועבה, תכנים פוגעניים או תכנים שאינם תכנים הולמים מכל סיבה אחרת בכל תוכן בפלטפורמה.

  • 3.8.6
    העברה באמצעות הפלטפורמה ו/או השירותים, וירוס מחשב, “תולעת”, סוס טרויאני, time bomb, באג, רוגלה, או כל קוד מחשב, קובץ או תוכנה אשר עשויים להזיק, או נועדו להזיק או להשתלט על הפעילות של כל חומרה, תוכנה או ציוד תקשורת, או קוד או רכיב, שהם מזיקים, שיש בהם פוטנציאל לגרום נזק, הפרעה, השעיה, הסטה של פעילות ו/או שהם פולשניים.

  • 3.8.7
    העברה באמצעות הפלטפורמה של מסר פרסומי ללא אישור ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״’.

  • 3.8.8
    התחזות לאדם או גוף אחרים, לרבות בין השאר ולא רק, כשליח, נציג, מתווך או סוכן של ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״’ ו/או כל אדם או גוף אחר.

  • 3.8.9
    מכירה, מתן רישיון, הפצה ו/או ניצול למטרה מסחרית כלשהי כל שימוש או גישה לפלטפורמה ו/או כל מידע המצוי בהם.

• 3.9
  מבלי לגרוע מכל אחריות אחרת הקיימת לך, אתה מתחייב לשפות ולפצות את ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״’, עובדיה, מנהליה, נציגיה ו/או מי מטעמה, בכל מקרה שבו תפר את תנאי השימוש בכלל ואת סעיף 3 זה בפרט, בגין כל הוצאה, נזק, הפסד, אובדן רווח ו/או חוסר שיגרם ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  ו/או מי מהמנויים לעיל, במישרין ובעקיפין, בין בפעולותיך ו/או מחדליך.

4. ההרשמה

• 4.1
  השימוש בפלטפורמה מותנה ברישום על פי נוהלי ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״, כפי שיעודכנו מעת לעת והינך נדרש לעדכן את פרטיך, כפי שהינם מופיעים בפלטפורמה, בכל מקרה של שינוי או עדכון.

• 4.2
  על מנת להשתמש בפלטפורמה, עליך להיות בעל דואר אלקטרוני פעיל, המאפשר שליחה וקבלה של הודעות דואר אלקטרוני, וכן הינך חייב להיות בעל חשבון בנק פעיל בישראל ובעל כרטיס אשראי מטעם חברת כרטיסי אשראי ישראלית, הניתן לסליקה על ידי האתר ואשר מכובד על ידי ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  (כרטיס האשראי יאושר במסגרת הליך הרישום).

• 4.3
  כל מגבלה הקיימת בדין לעניין שימוש בפלטפורמה בגבולות מדינת ישראל, ככל שחלה, תחול על הפלטפורמה.

• 4.4
  הליך הרישום דורש מילוי של כל הפרטים הקיימים בטופס הרישום והינך מתחייב למלא את טופס הרישום כנדרש, תוך שימוש בפרטיך האמיתיים ובחירת סיסמא אישית. במסגרת ההרשמה תתבקש למסור מידע אישי שלך, ובכלל זה שם, כתובת דוא”ל, כתובת מגורים, מספר תעודת זהות, מספר טלפון נייד, פרטי כרטיס אשראי וכד’. לא תוכל לעשות שימוש בפלטפורמה ללא מסירת מלוא הפרטים הדרושים כאמור. הנתונים שתמסור בעת ההרשמה ישמרו באתר ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  על פי מדיניות הפרטיות של ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ (ראה סעיף 11 להלן). במסגרת הליך הרישום הינך מסכים כי ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  תהיה רשאית לשלוח לך הודעות מעת לעת ובכלל זה הודעות מערכת, הודעות הנוגעות לשימוש בפלטפורמה ובכלל זה משוב וסקרים והודעות בדבר פרסום וקידום. ככל שהינך מבקש להסיר את עצמך מרשימת התפוצה של הודעות בדבר פרסום וקידום, הינך מתבקש להסיר את עצמך באמצעות כפתור “הסר” בהודעה שקיבלת או לפנות לשירות הלקוחות של ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״. הרשמה אינה כרוכה בתשלום. ככל ש״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ תבקש לגבות בעתיד תשלום כלשהו בגין ההרשמה ו/או שימוש מסוים בפלטפורמה, תתפרסם על כך הודעה מתאימה.

• 4.5
  הינך האחראי הבלעדי לשמור על סודיות הסיסמא שתבחר לשימוש בפלטפורמה ואינך רשאי לאפשר שימוש בחשבונך או בפרטיך על ידי כל צד ג’. כל מקרה של חשד לשימוש בחשבונך על ידי צד ג’, הינך נדרש לפנות מיידית ל״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ ולדווח על כך. אין להשתמש בחשבון של משתמש אחר ו/או להזדהות כמשתמש אחר. ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ אינה אחראית ולא תהיה אחראית לכל אובדן או נזק אשר ייגרמו בשל מחדל שלך, במישרין או בעקיפין, למלא אחר תנאי השימוש או בשל כל שימוש לא מורשה בסיסמא שלך ו/או בחשבונך ו/או בשל גניבת המכשיר הנייד ו/או כל פגיעה אחרת באבטחת המידע כאמור. בכל מקרה כאמור, אתה תהיה אחראי לכל ההוצאות, נזקים ו/או ההפסדים אשר ייגרמו ל״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  או לאחרים בשל שימוש שכזה.

• 4.6
  כל פעולה כספית שתתבצע על ידך או עבורך, תעשה באמצעות חשבון וירטואלי ייחודי שלך, אשר יחוייב ויזוכה על פי הפעולות שיבוצעו על ידך. כל חיוב וזיכוי של חשבונך יעשה באמצעות סליקת או זיכוי כרטיס אשראי ו/או באמצעות חיוב או זיכוי חשבון הבנק שלך ו/או באמצעות צורת תשלום אחרת. בהתאם, בעת תהליך ההרשמה הינך חייב להיות בעל כרטיס אשראי פעיל ותקף, שהונפק על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הישראליות ו/או חשבון בנק, בבנק ישראלי, המאפשר חיובים וזיכויים, כפי שמפורט בטופס ההרשמה. ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  תחייב או תזכה את כרטיס האשראי ו/או חשבון הבנק (ו/או צורת תשלום אחרת, דוגמאת אפליקציית תשלום), על סמך הפעולות שתבצע באמצעות הפלטפורמה. ברישומך הינך מעניק הרשאה ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״’ לחייב או לזכות את כרטיס האשראי שלך, חשבון הבנק ו/או אמצעי אחר, כאמור לעיל וכן הינך מסכים כי פרטיך ופרטי כרטיס האשראי יבדקו כחלק מתהליך הרישום. זיכוי חשבונך באמצעות כרטיס האשראי יעשה על פי הנחיותיך ובהתאם לסכום הכספי שנצבר בחשבונך. ככל שיעשה שימוש בחשבון בנק, אתה מסכים כי חשבון זה יזוכה בגין הכספים המגיעים לך ויחוייב בגין הכספים שהינך נדרש לשלם והינך מתחייב לחתום על ההרשאות המתאימות, כפי שתדרש על ידי ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  מעת לעת.

• 4.7
  במקרה של אובדן המכשיר הנייד שלך ו/או גניבת המכשיר ו/או חשיפת שם המשתמש וסיסמתך, עליך להודיע על כך ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  בכתובת הדואר האלקטרוני הבאה – support@israeldeliveries.com . לאחר סיום מוצלח של תהליך הזיהוי, ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ תפעל כמיטב יכולתה על מנת למנוע שימוש בלתי מורשה בפלטפורמה.

5. הזמנת משלוח וביצועו

• 5.1
  משתמש המבקש כי יבוצע עבורו שליחות, יזין בפלטפורמה את הפרטים הנדרשים לשם הזמנת המשלוח. הזנת הפרטים תעשה בשפה העברית בלבד, ובאופן ברור, מלא ומפורט ויכללו בה כל הפרטים הנדרשים לעניין איסוף המשלוח ומסירתו.

• 5.2
  בעת הזמנת המשלוח, באחריות המזמין לפרט את מידות ומשקל החבילה, כמצויין בפלטפורמה, וכן תכונות מיוחדות הנוגעת למשלוח (ובכלל זה אם המשלוח שביר) וכל מידע רלוונטי אחר לביצוע המשלוח על ידי השליח. המשלוח חייב להיות ארוז על ידי המשתמש באריזה סגורה, אטומה וחתומה, בהגנה פיזית מתאימה לתכולה אותה מבקש המזמין להעביר, תוך מתן תשומת לב מיוחדת לאריזה הולמת למשלוח עם תכולה שבירה. ויש לסמן על החבילה את פרטי המשלוח ולכל הפחות, שם מקבל המשלוח, כתובת ומספר טלפון.

• 5.3
  תמחור השליחות דורש פירוט מדויק של הפריט הנשלח ועל בסיס פירוט זה יקבע מחיר המשלוח וזאת בהתבסס על גודל החבילה ומשקלה, מרחק השליחות, מועד ודחיפות ביצוע השליחות ו/או גורמים נוספים. מחיר המשלוח המוצע יוצג בפני המשתמש לאישורו לפני אישור המשלוח ומחיר זה יהיה מחיר השליחות. בכל מקרה של אי התאמה בין הפירוט שנמסר לבין הגודל ו/או המשקל בפועל של הפריט הנשלח, המשתמש, יחויב על פי המשקל בפועל ו/או גודלו של הפריט הנשלח.
      5.3.1
  תמחור שירות אזורי
  בכפוף לאמור בסעיף 5.3 רישא לעיל (לעניין גודל ומשקל חבילה, דחיפות משלוח ו/או גורמים נוספים), ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ מציעה שירות של משלוח אזורי במחיר קבוע (כפי שיפורסם ויעודכן על ידי ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  מעת לעת)(להלן “המשלוח האזורי”) בטווח זמן מסויים. שירות המשלוח האזורי מוצע ברשימת יישובים המתעדכנת מעת לעת, ליעדים ספציפיים בטווח של עד 20 ק”מ מאותו ישוב ובשעות הפעילות של ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  לביצוע משלוח אזורי ובתנאי כי משלוח אזורי הוזמן עד שעה קבועה לשם ביצוע באותו יום (שעה 14:00 במועד עדכון תנאי שימוש אלו, כפי שיעודכן מעת לעת)
     
      5.3.5
  ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  שומרת לעצמה את הזכות לבטל או לשנות את תנאי השירות האזורי בכל עת ובמקרה כאמור, תינתן הודעה למשתמשים.

• 5.4
  אריזה. לעניין אריזת משלוחים, אלו יארזו על ידי המשתמש (או השולח) בצורה השומרת על שלמות הפריט הנשלח בהתאם לאופי הפריט ובאופן סביר מבחינת נפח החבילה שנוצר. שליח לא ידרש לקבל פריטים שלא ארוזים בצורה זו או בצורה המסכנת את בטיחותו או את שלמות שאר הפריטים הנמצאים בחזקתו.

• 5.5
  משלוחים ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  אינה מבצעת. ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  לא תבצע משלוח של מוצרים המוגדרים כחומרים מסוכנים ו/או שבירים ו/או יקרים ו/או חריגים ו/או הדורשים מיומנות או רישיונות מיוחדים

• 5.6
  תיחום גיאוגרפי. על אף האמור בכל סעיף אחר, ביצוע שליחות באיזור גיאוגרפי מותנית באיתור שליח המוכן לבצע שליחות מעין זו. בהתאם, ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  אינה מתחייבת לכיסוי גיאוגרפי כלשהו.

• 5.7
  למען הסר ספק, נכונות פרטי איש הקשר לו ימסר המשלוח, הינה באחריות המשתמש בלבד והמשתמש מתחייב לשאת בכל עלות נוספת ככל שתגרם, עקב אי קבלת המשלוח ביעד המבוקש (איסוף\מסירה) והחזרתו למשתמש מכל סיבה, אלא וככל שזה נבע ממעשה או מחדל של השליח. השליח ימסור את המשלוח לאיש הקשר הממוען ו/או על פי הנחיותיו, אלא וככל שהמשתמש הורה אחרת. ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״’ לא תשא בכל אחריות בכל מקרה של אובדן, נזק ו/או חבלה במשלוח, במידה והשליח פעל על פי הנחיות איש הקשר, אלא במקרה בו המשתמש הורה אחרת.

• 5.8
  תנאי להזמנת משלוח הינו הסכמת המשתמש לתעריף המשלוח, אשר יוצג בעת אישור ההזמנה בהתבסס על מרחק הנסיעה ופרטי החבילה הנשלחת על פי תיאור המשתמש, משקלה יעדה וכד’. היה ולא תהיה התאמה בין התיאור לבין המרחק, המידות, ו/או המשקל בפועל, יחויב המשתמש על פי הנתונים בפועל.

• 5.9
  היה ותכונות הפריט הנשלח יהיו שונות מהותית מההזמנה המקורית באופן שלא יאפשר לשליח לבצע את השליחות, יחויב המשתמש בדמי המשלוח המקוריים בלא שהשליח יהיה חייב לבצע את השליחות. בכל מקרה של משלוח הדורש הצעת מחיר ספציפית, תנאי לביצוע ההזמנה הינו פניה לקבלת הצעת מחיר ואישור ההצעה המתקבלת. בכל מקרה כאמור, המשתמש נדרש לתיאור מלא ומפורט של המשלוח המתבקש, על מנת לוודא כי ההצעה שתתקבל תתאם את המשלוח.

• 5.10
  החבילה חייבת להיות מוכנה לאיסוף במועד שנקבע לאיסופה. בכל מקרה בו ידרש השליח להמתין לקבלת החבילה, המשתמש יחויב בתשלום על המתנה זו, על פי מחירון שתקבע ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ מעת לעת ו/או על פי התעריף שיופיע בעת אישור ההזמנה על ידי המשתמש.

• 5.11
  תעריף המשלוח של החבילה יופיע לאחר השלמת הזנת פרטי המשלוח והמשתמש יחויב בתשלום זה עם ביצוע ההזמנה, בכפוף לביטול משלוח, שינוי תנאיו ולכל תוספת שידרש לשלם על פי תנאי השימוש.

• 5.12
  המשתמש יהיה רשאי לבטל את המשלוח בכל עת קודם לציוות שליח וזאת ללא חיוב. ביטול יכול להעשות, במקרים מסוימים, באמצעות הפלטפורמה. במידה ולא ניתן לבטל את השליחות באמצעות הפלטפורמה מכל סיבה שהיא, יש לפנות לשירות הלקוחות ולבקש את ביטול השליחות.

• 5.13
  בכל מקרה של ביטול משלוח ו/או אי ביצוע המשלוח לאחר ציוות השליח, מסיבה שאינה באחריות ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ ו/או השליח, המשתמש ישא בעלות ביטול המשלוח על פי תעריף שייקבע ע”י ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״. בכל מקרה בו לא ניתן לבצע את השליחות אחר איסוף המשלוח ובכלל זה כתובת שגויה, אי הימצאות מקבל המשלוח ו/או כל סיבה אחרת שאינה באחריות ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ ו/או השליח, המשתמש ישא בעלות ההשבה של המשלוח אליו על פי תעריף המשלוח, בנוסף לחיובו בגין ביצוע השליחות.

• 5.14
  באחריות המשתמש לזהות את השליח המגיע לאסוף את המשלוח על פי פרטים שימסרו לו על ידי ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ ובכלל זה פרטי השליח ו/או תמונתו ו/או צורת זיהוי אחרת. בכל מקרה של אי התאמה בין פרטי השליח שנשלחו למשתמש לבין השליח שהגיע לאסוף את המשלוח, יש לנהוג במשנה זהירות ולהתריע על כך בפלטפורמה, כמו גם במקרים של הזמנות סרק או התנהגות בלתי הולמת של השליח אשר מפרה את תנאי השימוש

• 5.15
  ממועד איסוף המשלוח על ידי השליח, כל ביטול או שינוי של פרטי המשלוח יחויב בתשלום מלא של תעריף המשלוח עבור אותו משלוח. תשלומים נוספים יחולו בגין שינוי יעד ו/או החזרת החבילה ו/או זמן המתנה, לפי תעריף של ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״, כפי שיקבע מעת לעת. היה ומסיבה כלשהי יאלץ השליח או״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ לאחסן את דבר המשלוח, יהא השליח או ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״’, לפי העניין, פטורים מכל אחריות לדבר המשלוח ומבלי לגרוע מהאמור לעיל, יישא המשתמש בדמי אחסנה על פי תעריף שתקבע ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  ואשר יעודכן מעת לעת, בהתחשב בין השאר במידות, משקל והפריט.

• 5.16
  השליח ימסור את המשלוח למקבל ביעד שנקבע ו/או על פי הנחיותיו של המקבל, תוך קבלת אישור למסירת המשלוח וזאת על ידי  תמונה/סריקה/קוד מאובטח ו/או באמצעות מסירה בצורה אחרת שתתואם עם המשתמש או על פי הנחיות מקבל המשלוח.

• 5.17
  בכל מחלוקת שבין המשתמש לשליח, הצד המבקש בירור ישלח פנייה למוקד השירות של ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  בצירוף תמונות, וזאת בתוך שני ימי עסקים ממועד מסירת המשלוח ו/או הגעת השליח. התלונה תועבר לתגובת הצד השני ו״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ תכריע במחלוקת שבין הצדדים, בהתאם לתנאי תקנון זה ועל פי שיקול דעתה הבלעדי. הכרעת ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  תהיה סופית תחייב את הצדדים.

• 5.18
  לאחר קבלת שירות כלשהו מאחד מהשליחים, עשויה להינתן לך האפשרות לדרג את ספק השירותים וכן להעניק משוב על השירות שניתן לך. נשמח אם תעשה כן, אם כי ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ אינה מתחייבת כי תוכל ליישם את המלצותיך והערותיך. מידע שימסר על ידך באמצעות דירוג כאמור לא יחשב כמידע פרטי וישמש את״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ לצרכיה ולשם ייעול שירותיה.

6. לקוח עסקי ומשתמש עסקי

• 6.1
  לקוחות עסקיים במסלולים מסוימים (כפי שיוגדרו על ידי ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  מעת לעת) (“הלקוח העסקי”) יפעלו בהתאם לתנאי השימוש אלו או בהתאם להסכם ייעודי (“נספח עסקי”) שייחתם בין הלקוח העסקי לבין ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״. הלקוחות העסקיים יאפשרו לגורמים מטעמם, (עובדים או ספקים לדוגמא), להשתמש בשירותים במסגרת החשבון של הלקוח העסקי, שיוגדר עבור כל משתמש עסקי (“חשבון הלקוח העסקי”)

• 6.2
  ככל שתהיה סתירה בין הוראות תנאי שימוש אלו לכל הסכם שיחתם עם לקוח עסקי, יגברו הוראות הנספח העסקי.

• 6.3
  ללקוח העסקי תינתן גישה על ידי ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״, לצורך מעקב אחר ביצוע השליחויות ובכלל זה תנתן לו האפשרות ליצירת דו”חות משלוחים. השימוש בחשבון הלקוח העסקי ובמערכת כאמור לעיל הינה באחריות מלאה של המשתמש ובכלל זה הינו אחראי על כל שימוש שיעשה על ידי מי מטעמו.

7.אחריות השליח

• 7.1
  השליח הוא האחראי הבלעדי לביצוע השליחות. ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ בעליה, מנהליה, מפעיליה ו/או עובדיה אינם אחראים בכל צורה שהיא לטיב, אופן ודרך ביצוע המשלוח. עם זאת ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  מתווה את הדרך ועושה כל שביכולתה לקבוע רף שירות גבוה.

• 7.2
  השליח אחראי בלעדית לכל נזק ו/או פגיעה ו/או הפסד שיגרם עקב מעשה או מחדל של השליח, ובהתאם הינך נדרש לשתף פעולה ולסייע ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ בכל מקרה בו נגרם לך נזק כלשהו, לבירור עובדות המקרה ולפעולת ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ בנושא זה.

8. שיפוי במקרה אובדן / נזק

• 8.1
  בכל מקרה של נזק ו/או אובדן בהתייחס לפריט כלשהו, (ולמען ספק מובהר כי אחריות ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  הינה בהתייחס לפריט הנשלח בלבד והיא אינה ולא תהיה אחראית בגין כל נזק לאריזת הפריט), ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  תשפה את המשתמש הניזוק בסכום של שווי תכולת החבילה נשוא המשלוח (אך לא אריזתו) על פי עלותו בפועל (ולא על פי מחירו לצרכן ובניכוי מע”מ במקרה של עוסק מורשה), אך לא יותר מהסכום המירבי שיקבע מעת לעת על ידי ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  כמחיר השיפוי (“דמי נזק”). בכל מקרה של נזק או אובדן של המשלוח, יהיה המשתמש (והוא בלבד) זכאי לפיצוי בגובה שעד סכום דמי הנזק, אחר שפנייתו ל״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  תבדק ותמצא מוצדקת ואחר שימציא את האסמכתאות לגובה עלות הפריט שניזוק או אבד. הכרעת ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ בנושא זה תהיה סופית ומוחלטת.

• 8.2
  עד קבלת החלטה אחרת על ידי ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ דמי הנזק לא יעלו על 500 ש”ח למשלוח, אלא וככל שהוסכם מפורשות בכתב בין המשתמש לבין ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  על דמי נזק בסכום אחר. דמי הנזק ישמשו לשיפוי המשתמש ו/או כל צד ג’ בהתייחס למשלוח נשוא הדרישה.

9.תשלומים

• 9.1
  התשלום בעד המשלוח ייגבה מן המשתמש על ידי ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ אחר מסירת המשלוח (אלא אם הוסכם עימו אחרת), באמצעות חיוב כרטיס אשראי של המשתמש ו/או חיוב חשבון בנק ו/או בצורה אחרת, על פני תנאי שימוש אלו ו/או כפי שיוסכם עם המשתמש. אחר ביצוע התשלום, תישלח למשתמש חשבונית מס/קבלה כדין.

• 9.2
  זיכוי משתמש, אם וככל שזה יהיה זכאי לזיכוי, יעשה על פי רוב, בצורה בה חויב.

• 9.3
  בכל המקרים שבהם נשלחת חשבונית מס ו/או קבלה לכתובת דואר אלקטרוני, משלוח זה יחשב כמסירת חשבונית המס ו/או הקבלה לידי החבר הרשום.

10.נזקים וגבולות אחריות

• 10.1
  ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  אינה מתחייבת כי השימוש בפלטפורמה לא יופרע ו/או כי יינתן כסדרו ללא הפסקה והפרעות ו/או יהיה חסין מפני תקלות, כשלים וכיו”ב.

• 10.2
  ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  אין ולא תהיה אחריות, במישרין או בעקיפין, לכל נזק, הפסד, הוצאה ו/או תשלום שיגרם למי מהחברים הרשומים.

• 10.3
  בכל מקרה של אובדן או נזק למשלוח, (אך לא במקרה של איחור במסירת המשלוח), המשתמש יהיה זכאי לפיצוי על פי נסיבות המקרה וכמפורט בסעיף 8 לעיל וזה ישולם לו על ידי ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״

• 10.4
  במקרה של אובדן או נזק למשלוח, המשתמש יפנה ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ מחלקת שירות לקוחות) להגשת תלונה מתאימה ויצרף אליה את מלוא הפרטים הנדרשים לבירור תלונתו ובכלל זה תמונות ו/או סרטונים רלבנטיות וזאת בתוך 2 ימי עסקים ממועד האירוע נושא התלונה. ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  תכריע בהתייחס לתלונה זו והכרעתה תהיה סופית ומכרעת.

• 10.5
  תנאי יסודי לשימוש בפלטפורמה הוא הסכמת המשתמש כי ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  ו/או מי מטעמה, לא יישאו בכל אחריות לכל נזק אשר יגרם לחברים רשומים ו/או לצד ג’ כלשהו עקב מעשיהם או מחדליהם של החברים הרשומים בפלטפורמה, לרבות נזק שנגרם למשלוח או אובדן של משלוח, אלא וככל שהוראה לעניין זה קיימת בתקנון זה. האמור לעיל חל על כל נזק ישיר או עקיף, אובדן הכנסה, רווחים, מידע מכל סוג, נזקי רכוש, נזקי גוף, מוות, פגיעה בפרטיות. הגבלת חבות זו חלה על כל עילת תובענה שהיא, חוזית, נזיקית או כל עילה משפטית אחרת.

11.  מדיניות פרטיות ודיוור

• ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  אימצה מדיניות שמירת פרטיות. ראה לעניין

מבלי לגרוע מכל סעיף אחר, ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  רשאית להשתמש במידע האישי שמסרת על מנת ליצור איתך קשר בעת הצורך באמצעות דואר אלקטרוני ו/או מסרונים ו/או הודעות בכל מדיה אלקטרונית אחרת (ובכלל זה הודעות ווטסאפ), לפי הפרטים שמסרת בעת הרישום בקשר לשימושך באתר ו/או באפליקציה, ו/או לשלוח אליך מדי פעם מסרים, ובהם עדכונים על מבצעים שונים באפליקציה, חידושים בשירותים הניתנים ו/או במוצרים המוצעים, שוברי הנחה, הודעות ו/או פרסומות שונות, שאנו חושבים שאתה עשויה למצוא בהם עניין (“דברי פרסומת”). כמו גם המשך השימוש שלך באפליקציה ו/או בחשבון והסכמתך לכללי מדיניות זו מהווים הסכמה לקבלת דברי פרסומת בהתאם להוראות הדין. בנוסף, ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  תהיה רשאית לעשות שימוש במידע זה לצרכים מסחריים על פי שיקול דעתה ובכלל זה שיתופי פעולה עם גורמים נוספים, מסעי פרסום שתשתתף בהם וכן במקרים של עיסקאות מיזוג ורכישה. שים לב, כי בכפוף להוראות הדין, תוכל בכל עת לבחור לחדול מלקבל הודעות דברי פרסומת כאמור ע”י פניה להסרתך מרשימת הדיוור של ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ וכן תוכל להסיר את עצמך מקבלת דברי פרסומת במדיה כלשהי וזאת באמצעות משלוח בקשת הסרה מרשימת הדיוור באותה מדיה.

12. מגבלות זמינות ואחריות

• 12.1
  ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״’ אינה נותנת כל התחייבות כי השירותים ו/או הפלטפורמה יהיו זמינים (בכל איזור ו/או בכל זמן), בלתי מופרעים, רציפים, מדויקים, מאובטחים או חסינים מתקלות ומוירוסים. לפיכך ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ אינה מבטיחה או מציגה מצג כלשהו בקשר לשימוש בפלטפורמה.

• 12.2
  מבלי לגרוע מהאמור בכל סעיף אחר, ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  אינה אחראית ואינה נושאת באחריות למעשים או למחדלים של השליחים, ובכלל זה אינה נושאת באחריות למהימנותם, דיוקם, אמינותם של השירותים המוצעים וכן לכל נזק, אי נוחות, אובדן או עוגמת נפש שייגרמו לך, במישרין או בעקיפין, כתוצאה משימוש בפלטפורמה. הרישום של חבר משתמש הינו הסכמה לאמור לעיל והשימוש בשירותי הפלטפורמה הינו על דעת ואחריות של כל חבר רשום.

• 12.3
  מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, הינך מסכים כי החבות הכוללת של ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ כלפיך, בגין כל הנזקים, לא תעלה, באף נסיבות, על דמי הנזק כמוגדר לעיל.

• 12.4
  הינך מתחייב בזאת לשפות ולפצות את ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  או מי מטעמה, בגין כל נזק, הוצאה או הפסד, ישיר או עקיף, לרבות הוצאות משפט ושכ”ט עורכי דין, שיגרמו לה בקשר עם הפרת תנאי כלשהו מתנאי השימוש, או ביצוע כל פעולה אחרת בניגוד לדין בקשר עם הפלטפורמה והשירותים.

• 12.5
  לא תהיה לך שום טענה, דרישה או תביעה כלשהי כלפי ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  בגין כל תקלה או הפרעה בפעילות הפלטפורמה, לרבות בגין כל נזק הנגרם, במישרין או בעקיפין, כתוצאה מהפרעות או תקלות. זאת ועוד, ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ לא תישא בכל אחריות ו/או חבות בגין כל שיבוש, טעות או השמטה בחומר המצוי בפלטפורמה, ולא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, הנגרם עקב הגישה לפלטפורמה והשימוש בהם או עקב מניעה כלשהי מהגישה או השימוש בהם.

13.שינויים

• 13.1
  השירותים המוצעים על ידי ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  משתנים ומתעדכנים מעת לעת. ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ שומרת לעצמה את הזכות לשנות את סוג השירותים הניתנים (לרבות להוסיף או לגרוע), בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. במסגרת השינויים האמורים יכולים להתווסף גם תנאי שימוש נוספים, ובכפוף לכך שהם יוצגו לך ותמשיך להשתמש בפלטפורמה, התנאים הנוספים כאמור ייחשבו כחלק אינטגרלי ובלתי נפרד מתנאי השימוש.

• 13.2
  ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  רשאית לבצע שינויים בתנאי השימוש בכל עת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. המשך שימושך בפלטפורמה ובשירותים הניתנים בהם לאחר עריכת השינויים בתנאי השימוש כאמור יעידו על הסכמתך וקבלתך את תנאי השימוש החדשים. אם אינך מסכים למי מתנאי השימוש בשירות החדשים, עליך להימנע מהמשך שימוש בשירותים ו/או שימוש בפלטפורמה.

14.תקופה וביטול

• 14.1
  תנאי השימוש ישמשו כהסכם מחייב התקף בין ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  לחברים הרשומים החל ממועד התקנת האפליקציה או תחילת שימוש בפלטפורמה ועד אשר תתקבל הודעת ביטול על ידי מי מהצדדים (“תקופת ההתקשרות”). במקום בו תהיה מעוניין לסיים את ההתקשרות, תוכל להפסיק ולהשתמש בפלטפורמה או לשלוח הודעה לכתובת support@israeldeliveries.com .  במקרה של משלוח הודעה, הביטול ייכנס לתוקף לאחר קבלת אישור ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  על קבלת ההודעה. במקרה של הפסקת שימוש בפלטפורמה, יחולו תנאי שימוש אלו על מערכת היחסים עד מועד הפסקת השימוש.

• 14.2
  במידה ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ תבטל את ההתקשרות עם חבר רשום, ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ עשויה למסור לחבר הרשום הודעה באמצעות אמצעי תקשורת ובכלל זה דוא”ל, מסרון, הודעת ווטסאפ וכד’ ו/או לחסום את גישתו לפלטפורמה וחסימה כאמור תחשב כמסירת הודעה לחבר הרשום. בסיום ההתקשרות הינך נדרש להסיר באופן מיידי את האפליקציה מהמכשיר הנייד שברשותך, ולחדול באופן מיידי משימוש בפלטפורמה.

15. קניין רוחני

• 15.1
  כל זכויות הקניין הרוחני בפלטפורמה ובתכנים המועברים באמצעותה, הינם רכושה הבלעדי של ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ ו/או של צדדים שלישיים מטעמה ו/או של צדדים שלישיים אשר העניקו לה הרשאה להשתמש בהם. בכלל זה, ומבלי לגרוע מכלליות האמור, ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ הינה הבעלים הבלעדי או בעלת רישיון השימוש בפלטפורמה ובכל הכלול בה כמכלול, ובכלל זה זכויות יוצרים, פטנטים ומדגמים הקשורים להם, בין שרשומים ובין שאינם רשומים, שמות, לוגו וסימנים מסחריים שלהם, בין אם רשומים ובין אם לא, סודות מסחריים ומידע עסקי הכרוכים בהפעלתם, במידע הטכנולוגי הכרוך בהפעלתם לרבות התוכנות, השיטות, המערכות, בסיסי הנתונים, היישומים, קבצים גרפים, קודי מחשב, חומרים כתובים ו/או כל חומר או מידע אחר הכלול בהם, כולל עיצובים וגרפיקה (להלן: “הקניין הרוחני”).

• 15.2
  חבר רשום מתחייב שלא לעשות כל שימוש בקניין הרוחני, לרבות להעתיק, להפיץ, להציג או לבצע בפומבי, לשכפל, לשווק, למכור, להשכיר, לערוך, למסור לצד שלישי, לשנות עיצוב ו/או ממשק גרפי שלהם, ליצור יצירות נגזרות או לעשות כל שימוש מסחרי כלשהו בקניין הרוחני ו/או בכל חלק הימנו, בין על ידי החבר הרשום ובין באמצעות ו/או בשיתוף צד שלישי, בכל דרך או אמצעי בין אם באמצעים אלקטרוניים, מכאניים, אופטיים, או בכל אמצעי ודרך אחרת, בלא קבלת הסכמתה מראש ובכתב של ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״. אם וככל שניתנה הסכמה כאמור, עליך להימנע מלהסיר, למחוק או לשבש כל הודעה או סימן המופיעים על גבי הפלטפורמה ו/או האפליקציה בעניין זכויות הקניין הרוחני, לדוגמה סימון זכויות יוצרים ©, או סימן מסחר ®, הנלווים לתכנים שייעשה בהם שימוש על ידך.

• 15.3
  בעת שימוש בפלטפורמה ו/או בשירותים, על החבר הרשום להימנע מכל פעולה שיש בה כדי לגרום להפרת זכויות קניין רוחני של ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  ו/או של צדדים שלישיים מטעמה.

16. שונות

• 16.1
  ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  וכל מי שקיבל היתר מפורש ממנה (לרבות השליחים), רשאים לפרסם באמצעות הפלטפורמה מידע מסחרי והאחריות לתוכן אותן מודעות היא על המפרסמים בלבד. ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ אין כל אחריות בנוגע לתוכן הפרסומים או למהימנותם. פרסום המידע בפלטפורמה כשלעצמו לא ייחשב כעידוד או כהמלצה של ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  לרכישת השירותים הכלולים בפרסומות כאמור.

• 16.2
  מובהר בזאת ומוסכם במפורש כי לא יחולו בין״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ לבין החברים הרשומים ו/או בין החברים הרשומים לבין עצמם, יחסי עובד-מעביד, יחסי שותפות, יחסי סוכנות, יחסי שליחות או יחסים אחרים השונים באופן כלשהו מאלו המוגדרים בתנאי שימוש אלו. המשתמש מתחייב להימנע מכל מעשה או מחדל העלולים ליצור את הרושם כי המצב שונה מהאמור או לטעון כל טענה בניגוד לאמור, וישפה ויפצה את ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  ו/או מי מטעמה, בגין כל הוצאה ונזק שייגרמו ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  עקב הפרת סעיף זה או טענה כנגדו, ללא הגבלה.

• 16.3
  על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. לבית המשפט במחוז מרכז תהיה הסמכות המקומית לדון בכל סכסוך שיתגלע בין ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  לבין מי מהחברים הרשומים.

• 16.3
  תקופת ההתיישנות לכל תביעה נגד ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  ו/או מי מטעמה בכל עניין הקשור״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ ו/או מי מטעמה ו/או לפלטפורמה, הינה 30 ימים ממועד הזמנת השליחות. ראה לעניין זה ההסכם הנפרד (פרק ב’) להלן.

• 16.3

פרק ב’

הסכם נפרד על פי סעיף 19 לחוק ההתיישנות, תשי”ח – 1958
הסכם נפרד

מוסכם בזאת, כי תקופת ההתיישנות בהתייחס לכל תביעה נגד ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״  ו/או שעניינה תנאי השימוש של ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ ו/או פעילות על פיו, הינה 30 (שלושים) ימים ממועד הזמנת השליחות או במידה ולא הוזמנה שליחות, 30 ימים ממועד האירוע נשוא אותה תביעה. מובהר כי בעת ביצוע הרישום ובהסכמתך להשתמש בשירותיה של ״שילוח ישראל אונליין בע”מ״ הינך מסכים להסכם נפרד זה ועל פיו קוצרה תקופת ההתיישנות הקבועה בחוק ההתיישנות, תשי”ח – 1958 לשלושים ימים וזאת על פי הוראות סעיף 19 לחוק האמור לעיל.